ここからページ本文の始まり
よくある質問（ＦＡＱ）
「モトクロスごっこ」ってなに？
免許が無くてもバイク遊びやオフロード走行が楽しめるモトクロス体験イベントです。バイクが初めての方でも、女性やお子様でも参加できます。親子そろってハイキング気分で参加する家族もたくさんいらっしゃいます。
※専用のコースエリアで「モトクロスごっこ」を開催する “ごっこ村” を準備中です。
※参加者はもとより付き添いのご家族やお友だちも安心して、快適に楽しんでいただけます。
乞うご期待！
免許を持っていませんがバイクに乗ってもよいのですか？
はい、まったく問題ありません。
公道ではなく、オフロード走行専用のコースで走りますので免許が無くても参加できます。バイクの免許をとる前や、免許を取得後に練習のために参加する方もいらっしゃいます。
バイクに乗ったことがありませんが参加できますか？
自転車に乗れればＯＫです。
ほとんどの方がバイクに乗ったことがない初心者ですから安心してご参加ください。
何度でも参加できるのですか？
はい、参加できます。
初めて参加される方と、バイクに乗ったことがある方や2回目以降の参加者に分けて講習を開催しますので、ご自分のレベルに合った講習が受けられます。
バイクの持ち込みはできますか？
レンタルバイクをお使いいただきますので、持ち込みはできません。
* ただ今、調整中の新料金では、ご自分のバイクをお持ちの方は特別割引価格で参加できます。実施まで今しばらくお待ちください。
ウエア類を持っているので持参したいのですが？
ご自分のウエア類をお持ちの方は、特別割引価格で参加できます。
詳しくはこちらをご覧ください。
イベント当日の開催可否の確認方法は？
天候悪化等によりモトクロスごっこの開催を中止する場合は、 開催当日の朝７時に、ウエストポイントのホームページ上の『お知らせ』に掲示します。
（ただし中止の場合のみ掲載）
* http://www.westpoint.co.jp/ の
* 画面左上のお知らせメニューをクリックします。
ご自宅からの出発時間が朝７時より早い場合は、朝６時以降にクラブハウス（ TEL 049-226-4141 ）にお電話で確認してください。
※［注意］ 開催地（川越）の状況で開催可否を判断します。
携帯電話からでも申込めますか？
お申込みシステムが携帯電話対応とはなっていませんので、携帯からはご利用できません。
また、お申込み時にお客様への返信用にメールアドレスを指定していただきますが、携帯メールはご遠慮ください。
ご案内は携帯メールでの受信を想定していません。携帯メールでは文字数の制限により、詳細案内等の大切なお知らせがお読み頂けなかったり、読みづらい場合があります。パソコンのメールアドレス（ヤフー等のフリーメールも可）をご指定ください。
小さい子供（未就学児）でも参加できますか？
子供のモトクロスごっこ参加は、基本的に小学生となっていますが、小さなお子様でもすでにバイクに乗った経験があれば参加できます。
初めてバイクに乗るお子様（４歳〜５歳）の場合は、下記の条件をご了承の上、ご参加いただけます。
- 補助なしで自転車に乗れること
- バイクに跨って両足のつま先が地面に着くこと
- モトクロスマシンは初めの走り出しがとても重要ですので、少なくとも午前中は、保護者の方がお子様のそばについていただきます。
- スタッフが、これ以上の乗車が無理であると判断した場合は、その場で体験走行を中断していただくこともあります。
- お子様の身長・体力・バランス感覚などにより、参加当日中に必ずしも「バイクで走れるようになる」とは限りません。
お子様が楽しみながらバイクに乗れるようにスタッフも努めていますが、できれば参加予約前に見学していただくことをお勧めします。見学は無料です。そのときに実際にバイクに跨ってみることもできますので、ぜひ一度ご家族で遊びに来てください。
見学のご希望は、クラブハウス（ ０４９−２２６−４１４１ ）までお問合せください。
ホームページからの申込みは安全ですか？
「モトクロスごっこ」ショッピングカートではお客様の個人情報を保護するために、セキュリティサーバーを利用しています。128bit SSLセキュアサーバーにより、お客様のお申込み注文情報は完全に暗号化されて送信されますので、ご安心ください。
お使いになっているブラウザの設定によってはセキュリティ情報関連の画面が表示される場合がありますが、「はい」をクリックしてお進みください。
支払い方法には何がありますか？
クレジットカード決済、ネットバンク決済、コンビニ決済の中から選択していただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。
今までのように電話では申し込めないのですか？
今までどおり電話でもお申込みいただけます。
* ウェブ登録会員のサービスポイント等はご利用いただけませんので、ご了承ください。
* 参加当日のお支払いは、５００円増しとなります。クラブハウスの受付で、現金にてお支払いください。
詳しい料金はこちらをご覧ください。
ファックスで申し込むことはできますか？
はい、ファックスでもお申込みいただけますが、ただ今、準備中です。
詳しくはこちらをご覧ください。
申し込みは、開催日の何日前までにすればよろしいですか？
ホームページからのお申込みは、決済の都合上、2日ないし3日前までにお願いします。
* お電話での申込みは、定員に達していなければ前日でも可能な場合もあります。
開催予定日以外でも予約次第では開催してもらえるのでしょうか？
ウエストポイント主催イベント開催日以外の日程で 10名以上の団体でのご参加であれば予約が可能です。 個人の場合は、団体での予約が入っている日ならば一緒に参加が可能な場合もありますので、クラブハウスまでお電話でお問合せください。
参加費の割引について教えてください？
お得な割引が満載です。
- ウエア類・用品を持っていれば、参加費を割引いたします。
※すべてお持ちの方に限ります。 - 親子2人（お子様は小学生まで）でのご参加は格安のファミリー料金となっています。
- 5人以上のグループで参加すれば、団体割引があります。
親子でのお申込みと団体割引きは併用できません。親子申込み分は、申込み人数から除外されますので、ご了承ください。 - 会員登録してウェブから申し込めば、ポイントが付きます。
各割引についてはこちらをご覧ください。
ポイントについてはこちらをご覧ください。
会社の仲間と一緒に参加したいのですが、団体割引はありますか？
はい。5人以上のグループで参加すれば、団体割引いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
友人たちと別々に申込んだのですが、併せて5人以上になるので団体割引にできますか？
いいえ、団体割引は同一のお申込み１件について適用されます。
友人の家族3組（それぞれ親子参加）6人で参加したいのですが、団体割引きにもなるのでしょうか？
いいえ、親子でのお申込みと団体割引きは併用できません。親子申込み分は、申込み人数から除外されますので、ご了承ください。
親子4人（父、母、小学生1人、未就学児1人）で参加したいのですが、ファミリー割引はありますか？
はい、小学生までならば【親1人＋子ども1人】の組み合せで大変お得なファミリー料金となります。二組でお申込みください。
詳しくはこちらをご覧ください。
お手伝い参加すれば、参加費が安くなるのですか？
モトクロスごっこ参加経験者ならば、お手伝いをしていただくこともあります。お手伝いの内容に応じたアルバイト料をお支払いします。
毎回募集しているわけではありませんので、詳しいことはお電話（ ０４９−２２６−４１４１ ）でお問合せください。
イベント参加のキャンセルはできるのですか？
悪天候等による開催中止や、お客様のご都合により参加をキャンセルできます。
詳しい取決めはこちらをご覧ください。
決済が完了する前にブラウザを閉じてしまったのですが？
決済の処理が無効になっている可能性があります。至急 下記の当社窓口までメールでご連絡ください。
クレジットカード決済で申込みましたが、受付を拒否されてしまいました...
他の決済方法をご利用ください。決済画面上で支払い方法を変更してお手続きしてください。なお、銀行振り込みでお支払いいただく場合は、至急 下記の当社窓口までメールでご連絡ください。
ネットバンク決済で申込みましたが、受付を拒否されてしまいました...
他の決済方法をご利用ください。決済画面上で支払い方法を変更してお手続きしてください。なお、銀行振り込みでお支払いいただく場合は、至急 下記の当社窓口までメールでご連絡ください。
コンビニ決済で申込みましたが、うっかり期限内（2日間）に手続きするのを忘れてしまったのですが？
コンビニ決済のキャンセル扱いとなります。再度、お申込みからやり直して決済手続き後、決済を済ませてください。なお、銀行振り込みでお支払いいただく場合は、至急 下記の当社窓口までメールでご連絡ください。
イベント観戦チケットの購入をキャンセルしたいが？
決済完了後は、お客様の都合によるキャンセルは一切できません。
詳しい取決めはこちらをご覧ください。
ポイント制度はどうやって利用するの？
ポイント制度を利用するには、お客様ＩＤを登録する必要があります。
初回のご注文（参加お申込み）時に、お客様ＩＤとパスワードを登録してください。
詳しくは「ご注文の流れ」をご覧ください。
ポイント制度については、 こちらをご覧ください。
たまったポイントを調べたいのですが？
お客様「マイページ」で確認できます。
詳しくはこちらをご覧ください。
たまったポイントを換金できますか？
ポイントを換金することはできません。
次回の参加お申込み時に、ポイントを利用することができます。
会員登録を解除した場合、ポイントはどうなりますか？
すべてのポイントが削除されますので、ご了解ください。
会員登録しなければ申し込めませんか？
会員登録しなくてもご注文（参加お申込み）いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
会員登録した方が得ですか？
はい、お買い物ポイントの付与や、会員様限定のプレゼント企画など様々な特典をご用意しています。
会員登録を解除したいのですが？
当社窓口まで退会する旨をご連絡ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
登録情報は自分で変更できるの？
登録した会員情報はご自分で変更することができます。
各ページの上部にある 
ボタンを押すと、お客様「マイページ」用のログイン画面が表示されます。
お客様ＩＤであるメールアドレスとパスワードを入力して「マイページ」にお入りください。
ボタンを押して、お客様情報画面で変更してください。
登録情報が他人に漏れたりしませんか？
「モトクロスごっこ」ショッピングカートではお客様の個人情報を保護するために、セキュリティサーバーを利用しています。128bit SSLセキュアサーバーにより、お客様のお申込み注文情報は完全に暗号化されて送信されますので、ご安心ください。
お客様の登録情報や注文情報のデータについては、日本トップレベルのセキュリティを誇る九州電力グループのデータセンターで保管・運用され、ハッッキングや侵入について24時間有人監視されています。
Q'siDC
http://www.qidc.ne.jp/equipment/equipment.html
※別ウインドウで表示します。
登録情報はどのように使われますか？
当社が提供するサービスの利用目的の範囲内でのみ使用し、登録情報をお客様の同意なしに第三者に提供することはありませんので、ご安心ください。
個人情報保護方針（プライバシーポリシー）をご覧ください。
ＩＤ、パスワードを変更したいのですが？
お客様「マイページ」で変更することができます。
各ページの上部にある ボタンを押すと、お客様「マイページ」用のログイン画面が表示されます。
お客様ＩＤであるメールアドレスとパスワードを入力して「マイページ」にお入りください。
ボタンを押して、お客様情報画面で変更してください。
パスワードを忘れてしまったのですが？
各ページの上部にある ボタンを押すと、お客様「マイページ」用のログイン画面が表示されます。
ここで 「※パスワードを忘れた方はこちらをクリックしてください。」 をクリックしてください。会員登録時に登録いただいたメールアドレスを入力の上、「送信」ボタンを押してください。
ログインできないのですが？
ＩＤはお客様のメールアドレスです。パスワードは英数半角文字で認識するようになっています。全角文字になっていないかをご確認ください。また、間違いやすい文字にもご注意ください。
例） 「 l (エル）」と「 1 （数字の１）」、「 o （オー）」と「 0 （数字のゼロ）」
その他の質問
参加当日は直接コースへ行けばいいのですか？
いいえ、当社の “クラブハウス” までお越しください。
そこで受付を済ませ、レンタルウエアを着用してからコース（オフロードヴィレッジ）に移動してください。
詳しくは「参加の流れ」をご覧ください。
クラブハウスって何ですか？
モトクロスごっこ参加者やフリー走行のライダーのための “憩い” の休憩所です。
モトクロスごっこ参加の受付とレンタルウエアの貸し出し等もここで行っています。有料シャワーも完備しているので、モトクロスごっこが終わった後で汗や汚れを流せば、気分もスッキリ！ 他の参加者やライダーも大勢集まるので、「ごっこ談義」やバイクの話題で盛り上がっています。
※クラブハウスの紹介ページを作成中です。乞うご期待！
「モトクロスごっこ」に参加してチョッピリ自信がついたので、次はレンタル走行に挑戦したい！？
ぜひレンタル走行でオフロードヴィレッジの楽しさを満喫してください！
当社ウエストポイントの以下のサイトでレンタル走行の要領をご確認ください。
ウエストポイント公式サイト ※別ウインドウで表示します。
「モトクロスごっこ」に1回しか参加していませんが、レースに出られますか？
もちろんレースにも参加できます！ レンタルで出られるレースもありますので、ぜひ挑戦してみてください。
レースの内容（レギュレーション）等は、当社ウエストポイント公式サイトのページ左側メニューの「パンフレット類」をクリックしてご確認ください。
ウエストポイント公式サイト ※別ウインドウで表示します。
「モトクロスごっこ」に参加して面白かったので、本格的に始めようと思うのですが？
これから始める初心者へのアドバイスからモトクロッサーの購入（新車、中古車）まで何でもご相談を承っていますので、お気軽にご連絡ください。
ウエストポイント本店ショップ（ ０４９−２４５−４１４１ ）までお問合せください。
車で行きたいと考えていますが、駐車スペースが無くなることはありませんか？
十分に駐車スペースを用意してありますので、ご安心ください。
「初めての方へ／5. いざ！コースへ」ページ に掲載している写真（5-11）にある参加者用駐車場は右奥に広がっています。
| 個人情報保護方針(1) | (2)法令に基づく表記 | (3)ご利用規約 | 事業者(4) | サイトマップ(5) |
ページ本文おわり
